PERAWATAN DASAR PASIEN – Pelayanan kesehatan di rumah sakit mencakup dua hal penting yang saling berperan. Yaitu pelayanan medis dan nonmedis. Pelayanan medis yang dilakukan mencakup diagnosa, asuhan keperawatan, misalnya terkait pemenuhan nutrisi. Sedangkan pelayanan nonmedis meliputi proses penerimaan pasien, layanan administrasi dan
INDIKATOR MUTU PELAYANAN KEPERAWATAN Pendahuluan • Mutu asuhan kesehatan sebuah rumah sakit akan selalu terkait dengan struktur, proses, dan outcome sistem pelayanan RS tersebut. • Mutu asuhan pelayanan RS juga dapat dikaji dari tingkat pemanfaatan sarana pelayanan oleh masyarakat, mutu pelayanan dan tingkat efisiensi RS.
Berdasarkan hasil survei kepuasan pasien pada beberapa Rumah Sakit di Jakarta menunjukan bahwa 14% pasien tidak puas terhadap pelayanan kesehatan yang diberikan, disebabkan oleh perilaku caring
dari berbagai pemberi pelayanan yang diperlukan untuk mengambil persetujuan atas tindakan keperawatan yang diberikan kepadanya serta mempertahankan dan melindungi hak – hak pasien. Hal ini harus dilakukan, karena pasien yang sakit dan dirawat di rumah sakit akan berinteraksi dengan banyak petugas kesehatan.
Kegiatan pelayanan keperawatan termasuk ke dalam Core Product layanan kesehatan di rumah sakit, dengan sendirinya akan berkontribusi menentukan citra rumah sakit di mata masyarakat/ pelanggan, hal ini mengacu kepada Permenkes RI no 148 tahun 2010 tentang Izin dan Penyelenggaraan Praktek Perawat, serta standar akreditasi versi baru 2012 (Tata
. 275 120 382 308 181 377 344 151
pelayanan keperawatan di rumah sakit
